[车天下 石家庄新闻] 近日编辑应邀来到了河北天巧起亚4S店与该店的总经理进行了一次深入的访谈。天巧起亚店成立于2013年6月，位于国际汽车贸易园区内，作为一家新建起亚4S店，他们的规模是目前来说石家庄最大，而且在张总的带领下整个公司从管理到服务都展示出一种朝气蓬勃的气势。下面就请网友们跟随编辑的笔尖一同了解一下这位女强人的带兵之道，一同感受天巧起亚4S店的成长历程。
【河北天巧起亚4S店总经理张平巧女士】
Q1：张总您好！首先请您介绍下天巧起亚4S店的基本情况，好让车天下网友们进一步了解我们店。张总：各位朋友大家好，首先我代表河北天巧起亚4s店全体员工向各位朋友表示节日的问候，同时呢向大家对起亚品牌多年的关注和支持表示衷心的感谢!我们天巧起亚成立于2013年6月，是东风悦达起亚汽车在河北省最大规模正式授权“5S”旗舰销售服务店，集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、二手车置换于一体。我们售后维修站技术力量雄厚，维修设备齐全，拥有一支高素质的专业维修队伍，其中工程师、高级维修工、中级维修工等多名高等技术人才，拥有实践经验，持证上岗。河北天巧兴建了近1000平米的客户休息区，并于现已投入使用，客户休息区可为客户提供免费上网、茶艺、影视欣赏、卡拉OK、等多项服务。为客户提供心旷神怡的休息环境、方便快捷的手续。Q2：咱们作为一家新建的起亚店，面对石家庄的汽车市场咱们的发展战略是什么？张总：我们河北天巧起亚4S店自6月份试营业以来，客户进店量日益增加，这与起亚品牌文化早已深入人心是密不可分的，同时，我们一直秉承“热情、高效、务实、进取”的经营理念，我们的目标是在创造经济效益的同时，苦练内功，全面提升服务质量，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供全方位细致、周到、贴心的服务。我认为把基础做好是卖好车的第一步。Q3：今年起亚在市场营销方面有哪些举措，后续有哪些计划？给我们透露一下吧。张总：今年起亚新车不断推出，刚刚上市不久的K3S就受到广大女性朋友的喜爱，喜欢K3S的朋友大多数为追求个性、潮流、热爱时尚的年轻人，事业刚起步，主要是生活用车，K3S的特性恰恰可以满足需求。日后我们会对K3S进行一个深度试驾，感兴趣的朋友可以关注一下。 除了新品的推出，我们河北天巧起亚每月都会有不同主题的活动，秉承关爱有“家”的主题，展开一系列关爱客户的活动。无论是购车或未购车客户，都能感受到我们河北天巧的热情和实惠。我们也开通了官方微信（微信号：HBTQQY888）还请大家以后多多关注我们的信息。Q4: 现如今，汽车电商化为汽车行业带来了一个全新的营销理念，对此，您是如何看待当前汽车向电商化发展的这一趋势？张总：除了传统媒体方式，我们通过调查了解，研究车主的生活习惯，拓展出符合他们爱好的传播方式，目前网络已成为主流，我们统计过70%左右的客户到店看车前都会去网络上了解车辆信息。网络的普及和智能手机的普及，使汽车的网络信息传播更加迅疾，可以有效的缩短客户购买周期，网络营销会越来越重要。我们天巧起亚会逐步完善网络营销团队，以服务为导向注重服务过程及细节，提升创新销售意识。同时，我们也会加大在网络上的宣传，还可用微博、微信等互动方式，吸引他们关注我们的活动，从而达到更加广泛宣传的目的。
Q5：当下，消费者在购车方面，售后也已成为考虑购车的决定因素之一，关于售后，天巧起亚在这方面有怎样的特色服务?在服务竞争中都有哪些创新性的亮点之处?张总：来过我们河北天巧店，都觉得店面非常大，比石家庄任何一家店面设施都要齐全，就客户休息区将近1000平米，河北天巧售后是河北省道路运输管理局核定的汽车维修企业，其规模及硬件设施均居华北之首，不但配有世界知名品牌汽车检验、诊断、维修、保养等现代化仪器设备，而且拥有一支高素质的专业维修队伍，其中工程师、高级维修工、中级维修工等多名高等技术人才，拥有实践经验，持证上岗。Q6：您对石家庄地区2014年的车市发展有一个怎样的预计?张总：石家庄地区的经济发展一直处于稳步发展的健康状态，并且很好地带动了周边产业的发展。近年来，合资品牌已经在石家庄地区打开了不错的市场，合资品牌的市场保有量不断持续提升，而且我们起亚这个品牌的市场关注度也再持续升温，因此我们对天巧起亚在石家庄地区未来的发展形势还是非常乐观的。
Q7：针对目前汽车市场的多种变化，您对咱们店的发展有些什么计划和展望？张总：在汽车市场飞速发展的今天，河北天巧深知竞争的激烈，也清楚自身发展时刻离不开各行各界的大力支持。所以，河北天巧愿与各界同仁精诚合作、共同发展、共同壮大，为了大家共同美好的未来而继续努力！！
